Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez WebDKW (dalej: "Usługodawca") na rzecz Klientów (dalej: "Usługobiorca").

Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@webdkw.net

2. Definicje

• Usługodawca - WebDKW, partner w rozwoju digital
• Usługobiorca - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług
• Usługi - projektowanie stron WWW, SEO, marketing, analityka
• Strona - serwis internetowy dostępny pod adresem webdkw.net
• Formularz kontaktowy - narzędzie do nawiązania kontaktu

3. Rodzaje i zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Projektowanie i wdrażanie stron internetowych
• Tworzenie platform e-commerce i systemów CRM
• Optymalizacja SEO i pozycjonowanie
• Wdrożenie i konfiguracja Google Analytics 4
• Kampanie reklamowe (Google Ads, Meta Ads)
• Audyty i konsultacje
• Stała opieka techniczna i marketingowa

4. Warunki zawarcia umowy

Zawarcie umowy następuje po:

• Przesłaniu zapytania przez formularz kontaktowy lub e-mail
• Przeprowadzeniu konsultacji i ustaleniu zakresu prac
• Akceptacji oferty przez Usługobiorcę
• Podpisaniu umowy (w formie pisemnej lub elektronicznej)

5. Płatności

Warunki płatności są ustalane indywidualnie w umowie. Standardowy model:

• Zaliczka 40-50% przed rozpoczęciem prac
• Pozostała część po akceptacji projektu
• Usługi abonamentowe - płatność miesięczna z góry
• Termin płatności: 14 dni od wystawienia faktury

6. Prawa autorskie

Po dokonaniu pełnej płatności, Usługodawca przenosi na Usługobiorcę majątkowe prawa autorskie do wykonanych materiałów (projekt graficzny, kod strony, treści) w zakresie określonym w umowie. Usługodawca zachowuje prawo do prezentacji projektu w portfolio.

7. Odpowiedzialność

Usługodawca:

• Zobowiązuje się do wykonania usług z należytą starannością
• Nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępności usług wynikające z przyczyn niezależnych
• Nie odpowiada za treści dostarczane przez Usługobiorcę
• Odpowiedzialność ograniczona jest do wartości zamówienia

8. Reklamacje

Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@webdkw.net. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe.

9. Odstąpienie od umowy

Usługobiorca będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, chyba że usługa została w pełni wykonana. W przypadku rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia, Usługobiorca zobowiązany jest do zapłaty za wykonaną część usługi.

10. Poufność

Obie strony zobowiązują się do zachowania poufności informacji uzyskanych w trakcie współpracy. Usługodawca nie udostępnia danych Usługobiorcy osobom trzecim bez jego wyraźnej zgody, z wyjątkiem sytuacji wymaganych prawem.

11. Postanowienia końcowe

• Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji
• Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu
• W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego
• Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy

12. Kontakt

W razie pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt: kontakt@webdkw.net