Regulamin świadczenia usług
Ostatnia aktualizacja: Grudzień 2024
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez WebDKW (dalej: "Usługodawca") na rzecz Klientów (dalej: "Usługobiorca").
Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@webdkw.net
2. Definicje
- Usługodawca - WebDKW, agencja web & marketing
- Usługobiorca - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług
- Usługi - projektowanie stron WWW, SEO, marketing, analityka
- Strona - serwis internetowy dostępny pod adresem webdkw.net
- Formularz kontaktowy - narzędzie do nawiązania kontaktu
3. Rodzaje i zakres usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Projektowanie i wdrażanie stron internetowych
- Tworzenie platform e-commerce i systemów CRM
- Optymalizacja SEO i pozycjonowanie
- Wdrożenie i konfiguracja Google Analytics 4
- Kampanie reklamowe (Google Ads, Meta Ads)
- Audyty i konsultacje
- Stała opieka techniczna i marketingowa
4. Warunki zawarcia umowy
Zawarcie umowy następuje po:
- Przesłaniu zapytania przez formularz kontaktowy lub e-mail
- Przeprowadzeniu konsultacji i ustaleniu zakresu prac
- Akceptacji oferty przez Usługobiorcę
- Podpisaniu umowy (w formie pisemnej lub elektronicznej)
5. Płatności
Warunki płatności są ustalane indywidualnie w umowie. Standardowy model:
- Zaliczka 40-50% przed rozpoczęciem prac
- Pozostała część po akceptacji projektu
- Usługi abonamentowe - płatność miesięczna z góry
- Termin płatności: 14 dni od wystawienia faktury
6. Prawa autorskie
Po dokonaniu pełnej płatności, Usługodawca przenosi na Usługobiorcę majątkowe prawa autorskie do wykonanych materiałów (projekt graficzny, kod strony, treści) w zakresie określonym w umowie. Usługodawca zachowuje prawo do prezentacji projektu w portfolio.
7. Odpowiedzialność
Usługodawca:
- Zobowiązuje się do wykonania usług z należytą starannością
- Nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępności usług wynikające z przyczyn niezależnych
- Nie odpowiada za treści dostarczane przez Usługobiorcę
- Odpowiedzialność ograniczona jest do wartości zamówienia
8. Reklamacje
Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@webdkw.net. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe.
9. Odstąpienie od umowy
Usługobiorca będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, chyba że usługa została w pełni wykonana. W przypadku rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia, Usługobiorca zobowiązany jest do zapłaty za wykonaną część usługi.
10. Poufność
Obie strony zobowiązują się do zachowania poufności informacji uzyskanych w trakcie współpracy. Usługodawca nie udostępnia danych Usługobiorcy osobom trzecim bez jego wyraźnej zgody, z wyjątkiem sytuacji wymaganych prawem.
11. Postanowienia końcowe
- Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji
- Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego
- Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy
12. Kontakt
W razie pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt: kontakt@webdkw.net