Audyt sklepu internetowego: gdzie tracisz zamówienia
Sprawdzamy, dlaczego klienci wchodzą do Twojego sklepu, a nie kupują. Dostajesz prosty raport: co naprawić najpierw i ile sprzedaży może Cię to kosztować.
- Przechodzimy zakup tak jak klient: na telefonie i na komputerze.
- Sprawdzamy, czy statystyki sklepu zgadzają się z tym, co widzisz w płatnościach.
- Każdy problem dostaje ocenę: pilne, ważne albo do poprawy.
Od 2 500 zł netto. Gotowe w 7 dni roboczych.
- Gdzie
- Koszyk na telefonie
- Problem
- Okienko o plikach cookies zasłania przycisk Zapłać. Klient nie może zapłacić.
- Jak zobaczyć
- Dodaj produkt, otwórz koszyk na telefonie i przewiń do przycisku. Nagranie w raporcie.
- Co naprawić
- Zmniejszyć okienko i przypiąć przycisk zamknięcia.
- Po czym poznasz
- Przycisk Zapłać widać bez przewijania na telefonie.
Co to jest audyt sklepu internetowego
Audyt sklepu to dokładny przegląd Twojego sklepu. Sprawdzamy, co przeszkadza klientom w kupowaniu i co utrudnia znalezienie sklepu w Google. Na końcu dostajesz raport z listą problemów i kolejnością napraw.
Robimy to ręcznie. Sami klikamy po sklepie, składamy zamówienie próbne i patrzymy w Twoje statystyki. Nie wysyłamy automatycznego raportu z programu.
Nie obiecujemy, że sprzedaż wzrośnie o konkretną liczbę. Pokazujemy, co ją hamuje. Reszta zależy od tego, co naprawisz.
Kiedy warto zrobić audyt
Najczęściej klienci zgłaszają się z jednym z tych problemów:
- Do sklepu wchodzą ludzie, ale zamówień jest mało.
- Klienci dodają produkty do koszyka i nie płacą.
- Po zapłaceniu klient nie dostaje potwierdzenia, faktury albo dostępu do produktu.
- Liczby w statystykach nie zgadzają się z Twoimi zamówieniami.
- Sklep wolno ładuje się na telefonie.
- Chcesz wydać pieniądze na reklamy lub nowy sklep i nie wiesz, co poprawić najpierw.
Jeśli płatności w Twoim sklepie nie działają właśnie teraz, napisz od razu. Taki problem zgłosimy Ci jeszcze przed końcem audytu.
Co sprawdzamy: sześć rzeczy
Każdą rzecz kończymy dowodem, który możesz sam zobaczyć: nagraniem, zrzutem ekranu albo tabelą.
- 1.
Zakup krok po kroku.
Przechodzimy cały zakup: od wejścia na produkt do potwierdzenia zamówienia. Na telefonie i na komputerze. Nagrywamy ekran, więc widzisz dokładnie, gdzie coś nie działa.
- 2.
Płatności i dostęp.
Składamy zamówienie próbne. Sprawdzamy, czy po zapłaceniu przychodzą potwierdzenie, faktura i dostęp do produktu, na przykład do kursu albo e-booka.
- 3.
Statystyki sklepu.
Sprawdzamy, czy statystyki Google poprawnie liczą Twoje zamówienia. Gdy liczby się nie zgadzają, trudno podejmować dobre decyzje.
- 4.
Konto klienta.
Sprawdzamy logowanie, przypomnienie hasła, historię zakupów i ponowny zakup. Klient, który nie może się zalogować, często nie wraca.
- 5.
Google i szybkość.
Sprawdzamy, czy Google dobrze widzi Twoje kategorie i produkty oraz czy sklep szybko ładuje się na telefonie. Szybkość oceniamy według norm, które publikuje sam Google (Źródło).
- 6.
Informacje w sklepie.
Sprawdzamy, czy w sklepie są regulamin, informacja o zwrotach i polityka prywatności oraz czy łatwo je znaleźć. Nie oceniamy ich prawnie. Jeśli coś budzi wątpliwości, zaznaczamy to do sprawdzenia przez prawnika.
Sprzedajesz kursy, e-booki lub audiobooki? Sprawdzamy dodatkowo trzy rzeczy: czy klient dostaje dostęp zaraz po zapłaceniu, czy wideo i pliki działają na telefonie oraz czy sklep dobrze informuje o odstąpieniu od umowy. Oceny prawnej nie wydajemy. Sami budujemy takie sklepy, więc wiemy, gdzie zwykle pojawiają się błędy. Więcej: platforma kursowa na zamówienie.
Raport, który zrozumie każdy
Przy każdym problemie widzisz sześć rzeczy:
- 1Jak pilny jest problem: pilne (blokuje sprzedaż), ważne (obniża sprzedaż) albo do poprawy (porządki).
- 2Gdzie dokładnie jest problem.
- 3Jak go zobaczyć: krótki opis kroków i nagranie lub zrzut ekranu.
- 4Co to zmienia dla sprzedaży.
- 5Co naprawić.
- 6Po czym poznasz, że jest naprawione.
Przykład (dane przykładowe):
| Pole | Treść |
|---|---|
| Jak pilne | Pilne |
| Gdzie | Koszyk na telefonie |
| Problem | Okienko o plikach cookies zasłania przycisk Zapłać. Klient nie może zapłacić. |
| Jak zobaczyć | Dodaj produkt, otwórz koszyk na telefonie i przewiń do przycisku. Nagranie w raporcie. |
| Co naprawić | Zmniejszyć okienko i przypiąć przycisk zamknięcia. |
| Po czym poznasz | Przycisk Zapłać widać bez przewijania na telefonie. |
Ile sprzedaży tracisz. Podajemy szacunek w złotówkach. Liczymy go tak: ile osób dochodzi do tego miejsca, ile z nich rezygnuje i jaka jest średnia wartość zamówienia. Zawsze pokazujemy założenia. To szacunek, nie obietnica.
Dwa pakiety, jasna cena
Pakiety różnią się tym, co sprawdzamy, a nie rabatem. Ceny są netto (bez VAT). Zakres spisujemy przed startem.
| Cecha | Audyt Start | Audyt Pełny |
|---|---|---|
| Cena netto | 2 500 zł | 4 500 zł |
| Czas | 7 dni roboczych | 10 dni roboczych |
| Co sprawdzamy | Zakup krok po kroku, płatności i dostęp, statystyki sklepu | Wszystkie sześć rzeczy |
| Raport | Problemy pilne i ważne | Wszystkie problemy |
| Nagranie z omówieniem | Nie | Tak, 10 minut |
| Rozmowa po audycie | Nie | Tak, 60 minut |
| Plan napraw | Nie | Tak, na 90 dni |
Jeśli masz bardzo dużo produktów albo kilka wersji językowych, ustalimy cenę po krótkiej rozmowie. Naprawy nie wchodzą w cenę audytu.
Zamów wycenę audytuJak przebiega audyt
- 1
Rozmowa (20 minut).
Mówisz, co Cię martwi. Prosimy o dostęp tylko do odczytu: do statystyk Google, do Search Console (narzędzia Google, które pokazuje, jak sklep wyświetla się w wyszukiwarce), do podglądu płatności i do konta próbnego w sklepie. Niczego nie zmieniamy.
- 2
Sprawdzanie.
Przechodzimy zakup i składamy zamówienie próbne na najtańszy produkt. Zwrot pieniędzy ustalamy z Tobą przed startem.
- 3
Raport.
Dostajesz raport. W pakiecie Pełnym dodajemy 10-minutowe nagranie, na którym omawiamy najważniejsze problemy.
- 4
Decyzja.
Razem wybieramy, co naprawić najpierw.
Czego audyt nie obejmuje
Chcemy, żebyś od początku wiedział, za co płacisz:
- Nie sprawdzamy odporności sklepu na włamania.
- Nie wydajemy opinii prawnej. Zaznaczamy to, co warto pokazać prawnikowi.
- Nie obciążamy działającego sklepu testami, które mogłyby go spowolnić.
- Nie wykonujemy napraw w cenie audytu.
- Nie oceniamy kampanii reklamowych.
Co zrobisz z raportem
Nie musisz zlecać nam napraw. Raport możesz przekazać komukolwiek, kto zajmuje się Twoim sklepem. Masz trzy drogi:
- 1Naprawiasz sam albo z własnym wykonawcą.
- 2Prosisz nas o wycenę napraw z raportu.
- 3Wybierasz Stałe poprawianie: co miesiąc wprowadzamy zmiany i sprawdzamy, czy sprzedaż rośnie.
Jeśli Twoja strona nie sprzedaje online (firma usługowa, lokalna działalność), wybierz audyt strony i plan działań.
Czy audyt jest dla Ciebie
Tak, jeśli:
- Masz działający sklep na WooCommerce, Shoper, Shopify albo na własnym kodzie. Inne platformy ocenimy po krótkiej rozmowie.
- Do sklepu wchodzą ludzie, ale zamówień jest mniej, niż chcesz, albo nie wiesz, skąd się biorą.
- Chcesz wiedzieć, co naprawić najpierw, zanim wydasz pieniądze na reklamy lub nowy sklep.
Nie, jeśli:
- Sklep dopiero powstaje. Wtedy zacznij od platformy sprzedażowej.
- Szukasz sprawdzenia odporności na włamania albo opinii prawnej.
- Nikt jeszcze nie wchodzi do sklepu. Najpierw potrzebujesz odwiedzających, bo audyt pokazuje zachowanie prawdziwych klientów.
Kto robi audyt i skąd ta metoda
Audyt wykonuje zespół WebDKW. Kamil Krukowski, założyciel agencji, jest Twoim bezpośrednim konsultantem.
Sami budujemy sklepy, w których klienci kupują i mają własne konto. Przykłady: drcobraostra.pl (30 produktów: kursy, konsultacje i pakiety) oraz magdalenaherod.pl (seria e-booków).
Na co dzień pracujemy na statystykach Google, w Search Console oraz w Microsoft Clarity i Contentsquare (narzędziach, które pokazują nagrania wizyt i mapy kliknięć, czyli jak ludzie poruszają się po stronie), więc piszemy o tym, co widać w danych, a nie o opiniach. Każdy punkt raportu ma dowód. Opinii prawnej nie wydajemy, bo to zadanie prawnika.
Opublikowano: 1 października 2026. Cennik sprawdzamy co kwartał.
Najczęstsze pytania
Krótkie odpowiedzi na to, o co pytają właściciele sklepów przed zamówieniem audytu.
01Ile kosztuje audyt?
Audyt Start kosztuje 2 500 zł netto, a Audyt Pełny 4 500 zł netto. Cenę i zakres spisujemy przed startem. Przy bardzo dużej liczbie produktów lub kilku językach ustalamy cenę po rozmowie. Naprawy płatne są osobno.
02Ile to trwa?
Start trwa 7 dni roboczych, a Pełny 10. Liczymy od dnia, w którym dostaniemy dostępy.
03Do czego potrzebujecie dostępu?
Do statystyk Google, Search Console, podglądu płatności i konta próbnego w sklepie. Wszystko tylko do odczytu. Jeśli nie masz statystyk Google, nadal zrobimy audyt, ale część dotycząca liczb będzie ograniczona.
04Czy naprawicie błędy?
Nie w cenie audytu. Dostajesz raport, który możesz oddać dowolnemu wykonawcy. Wycenę napraw przygotujemy na życzenie.
05Na jakich platformach pracujecie?
Na WooCommerce, Shoper, Shopify i sklepach na własnym kodzie. Inne platformy ocenimy po krótkiej rozmowie.
06Czy złożycie zamówienie próbne?
Tak. Składamy je na najtańszy produkt, a zwrot pieniędzy ustalamy z Tobą przed startem.
07Czym audyt sklepu różni się od audytu strony?
Audyt strony ocenia stronę firmową i widoczność w Google. Audyt sklepu sprawdza dodatkowo koszyk, płatności, dostęp do produktu i liczenie zamówień.
08Czy sprawdzacie, czy sklep jest zgodny z prawem?
Sprawdzamy to, co widać w sklepie: regulamin, informacje o zwrotach i cenach, okienko cookies. Nie wydajemy opinii prawnej. To, co budzi wątpliwości, zaznaczamy do sprawdzenia przez prawnika.
Ile kosztuje audyt?
Audyt Start kosztuje 2 500 zł netto, a Audyt Pełny 4 500 zł netto. Cenę i zakres spisujemy przed startem. Przy bardzo dużej liczbie produktów lub kilku językach ustalamy cenę po rozmowie. Naprawy płatne są osobno.
Ile to trwa?
Start trwa 7 dni roboczych, a Pełny 10. Liczymy od dnia, w którym dostaniemy dostępy.
Do czego potrzebujecie dostępu?
Do statystyk Google, Search Console, podglądu płatności i konta próbnego w sklepie. Wszystko tylko do odczytu. Jeśli nie masz statystyk Google, nadal zrobimy audyt, ale część dotycząca liczb będzie ograniczona.
Czy naprawicie błędy?
Nie w cenie audytu. Dostajesz raport, który możesz oddać dowolnemu wykonawcy. Wycenę napraw przygotujemy na życzenie.
Na jakich platformach pracujecie?
Na WooCommerce, Shoper, Shopify i sklepach na własnym kodzie. Inne platformy ocenimy po krótkiej rozmowie.
Czy złożycie zamówienie próbne?
Tak. Składamy je na najtańszy produkt, a zwrot pieniędzy ustalamy z Tobą przed startem.
Czym audyt sklepu różni się od audytu strony?
Audyt strony ocenia stronę firmową i widoczność w Google. Audyt sklepu sprawdza dodatkowo koszyk, płatności, dostęp do produktu i liczenie zamówień.
Czy sprawdzacie, czy sklep jest zgodny z prawem?
Sprawdzamy to, co widać w sklepie: regulamin, informacje o zwrotach i cenach, okienko cookies. Nie wydajemy opinii prawnej. To, co budzi wątpliwości, zaznaczamy do sprawdzenia przez prawnika.
Zamów wycenę audytu sklepu
Opisz krótko, co nie działa. Odpowiemy z wyceną.